Version 2026-10-10. Versión en español
You can ask us to delete your i3nb account and personal information at any time.
How to request deletion
- Email legal@popmia.com from the email address on your account, with the subject "Data Deletion Request".
- We may ask you to confirm the request, to make sure it comes from you.
- We complete deletion within 10 business days (the deadline of Dominican Law 172-13, Art. 8), free of charge, and email you when it is done.
Before we can delete
To protect you and others, we will first ask you to resolve anything still active:
- an active paid plan (cancel auto-renewal first, or we can cancel it for you);
- property accounts you manage for owners;
- upcoming reservations or bookings;
- running ad campaigns.
What is deleted
- your account, sign-in details, and profile (name, photo, bio, phone, and other profile fields);
- connections to Google or Facebook sign-in;
- your photos, posts, comments, likes, follows, and saved items;
- your messages: deleted, or kept for the other person with your name and account removed;
- your identity documents;
- your listings and websites, unless you ask us to transfer them to another account (for example a co-host or business partner).
Your photos, documents, and other files are removed from your account and no longer shown on i3nb as soon as your account is deleted, and we permanently erase the stored copies before we confirm that your request is complete.
What we keep, and why
- Financial and business records (transactions, invoices, statements, reservations): kept as accounting and tax law requires, with your account link removed.
- Signed contracts and their signature evidence: kept while a legal claim could arise, because the other parties rely on them.
- Security logs: deleted automatically after 90 days.
- Photo fingerprints used to detect abusive re-uploads: deleted automatically after 2 years.
- Information other users hold about you in their own records (for example a host's record of your stay) belongs to them. Ask them directly.
If you signed in with Facebook or Google
Removing i3nb in your Facebook settings (Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites) or your Google account permissions stops that sign-in. When you remove i3nb in Facebook, Facebook sends us a deletion request, which we process as described above. Your i3nb account is deleted once we complete the request.
Questions
Email legal@popmia.com. See our Privacy Policy for your other rights. For consumers in the Dominican Republic, the Spanish version prevails.
Eliminación de datos (versión en español)
Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su cuenta de i3nb y su información personal.
Cómo solicitar la eliminación
- Escriba a legal@popmia.com desde el correo electrónico de su cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Podemos pedirle que confirme la solicitud para asegurarnos de que proviene de usted.
- Completamos la eliminación en un plazo de 10 días hábiles (Ley 172-13, art. 8), sin costo, y le avisamos por correo cuando esté hecha.
Antes de eliminar
Para protegerle a usted y a otros, primero le pediremos resolver lo que siga activo:
- un plan de pago activo (cancele primero la renovación automática, o la cancelamos por usted);
- cuentas de propiedades que administra para propietarios;
- reservas próximas;
- campañas de anuncios en curso.
Qué se elimina
- su cuenta, datos de acceso y perfil (nombre, foto, biografía, teléfono y demás campos del perfil);
- las conexiones de inicio de sesión con Google o Facebook;
- sus fotos, publicaciones, comentarios, "me gusta", seguidores y elementos guardados;
- sus mensajes: se eliminan, o se conservan para la otra persona sin su nombre ni su cuenta;
- sus documentos de identidad;
- sus anuncios de propiedades y sitios web, salvo que pida transferirlos a otra cuenta (por ejemplo, un coanfitrión o socio).
Sus fotos, documentos y demás archivos se quitan de su cuenta y dejan de mostrarse en i3nb en cuanto se elimina su cuenta, y borramos de forma permanente las copias almacenadas antes de confirmarle que su solicitud está completa.
Qué conservamos y por qué
- Registros financieros y de negocio (transacciones, facturas, estados de cuenta, reservas): se conservan según lo exigen las leyes contables y fiscales, sin el vínculo a su cuenta.
- Contratos firmados y su evidencia de firma: se conservan mientras pueda surgir un reclamo legal, porque las otras partes dependen de ellos.
- Registros de seguridad: se eliminan automáticamente a los 90 días.
- Huellas de fotos usadas para detectar re-publicaciones abusivas: se eliminan automáticamente a los 2 años.
- La información que otros usuarios tienen sobre usted en sus propios registros (por ejemplo, el registro de su estadía de un anfitrión) les pertenece a ellos. Pídasela directamente.
Si inició sesión con Facebook o Google
Quitar i3nb en la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web) o en los permisos de su cuenta de Google detiene ese inicio de sesión. Al quitar i3nb en Facebook, Facebook nos envía una solicitud de eliminación que procesamos como se describe arriba. Su cuenta de i3nb se elimina cuando completamos la solicitud.
Preguntas
Escriba a legal@popmia.com. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer sus demás derechos. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en español para los consumidores en la República Dominicana.